Syafirah, Lulu, & Ertien Rining Nawangsari. "Efektivitas Pelayanan Pengaduan Di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Tirta Kabupaten Gresik." Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia [Online], 6.2 (2021): 928-948. Web. 12 Apr. 2021