Syafirah, Lulu, AND Nawangsari, Ertien Rining. "Efektivitas Pelayanan Pengaduan Di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Tirta Kabupaten Gresik" Syntax Literate ; Jurnal Ilmiah Indonesia [Online], Volume 6 Number 2 (21 February 2021)