Strategi Rumah Sakit X Dalam Menangkap Peluang Pasar di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Rumah Sakit terus mengalami pertumbuhan baik dari segi jumlah maupun jenis layanan. Maka tingkat persaingan antar Rumah Sakit pun semakin meningkat. Analisa peluang  pasar menjadi sangat penting, karena Rumah Sakit perlu mengetahui berapa besarnya  peluang yang tersedia dalam memasarkan produk layanannya. Pandemi COVID-19 merupakan faktor eksternal yang bisa dianggap sebagai ancaman ataupun sebagai peluang bagi Rumah Sakit. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana strategi Rumah Sakit X dalam menangkap peluang pasar di masa pandemic COVID-19. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Data didapatkan dari laporan rekam medis jumlah kunjungan tahunan rawat inap sebelum dan sesudah pandemi COVID-19 serta data pendapatan sebelum dan sesudah pandemi COVID-19 dari laporan keuangan RS X, kemudian dilakukan pembahasan berdasarkan tinjauan literatur. RS X berhasil melihat pandemi COVID-19 sebagai peluang pasar sejak pandemi mulai masuk ke Indonesia dengan menjadi RS rujukan COVID-19 pada awal tahun 2020. Jumlah kunjungan rawat inap tahun 2020 sebanyak 10.131, tahun 2021 sebanyak 16.086 kunjungan, dua kali lipat dari kunjungan sebelum pandemi tahun 2019 sebanyak 6.875 kunjungan, pada tahun 2022 saat kasus COVID-19 sudah jauh menurun kunjungan rawat inap tetap lebih tinggi dibandingkan sebelum pandemi yaitu sebanyak 12.775 kunjungan. Manajemen harus dapat menilai faktor eksternal sebagai peluang Rumah Sakit dalam melakukan pemasaran produk layanan.