Analisis Kritis Prospek Pemerintahan Efektif Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir

Elpis Pebriadi; Raniasa  Putra

doi:10.36418/syntax-literate.v10i11.62355

Elpis Pebriadi Universitas Sriwijaya
Raniasa Putra Universitas Sriwijaya

DOI: https://doi.org/10.36418/syntax-literate.v10i11.62355

Keywords: Effective Governance, Public Service, Bureaucratic Performance, Case Study, DPMPTSP Ogan Komering Ilir

Abstract

This study analyzes the prospects for effective governance at the Investment and One-Stop Integrated Services Agency (DPMPTSP) of Ogan Komering Ilir (OKI) Regency using qualitative case study methods and document analysis. DPMPTSP demonstrates remarkable procedural effectiveness, with performance targets achieving more than 650% for licensing services and 438% for investment realization by 2024, as well as consistently achieving a Public Satisfaction Index (IKM) of "GOOD" to "VERY GOOD." However, its substantive effectiveness still faces challenges, such as low public assessments of apparatus competence and complaint handling, and a gap between massive investment and local economic impact. DPMPTSP's prospects are determined by political commitment in the Regional Medium-Term Development Plan (RPJMD) and inhibiting factors such as gaps in human resource capacity, a non-transformative bureaucratic culture, and digital exclusion in services. Strategic recommendations cover three areas: (1) developing human resource capacity with a focus on analysis and facilitation, (2) establishing a proactive unit for investment and MSME assistance, and (3) strengthening the feedback system for continuous service improvement.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustino, L. (2008). Dasar-dasar Kebijakan Publik. Bandung: Alfabeta.
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2007). The New Public Service: Serving, Not Steering. Armonk, NY: M.E. Sharpe.
Dwiyanto, A. (2011). Mengembalikan Kepercayaan Publik Melalui Reformasi Birokrasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Salda�a, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Ndraha, T. (2005). Kybernology: Ilmu Pemerintahan Baru. Jakarta: Rineka Cipta.
Osborne, D., & Gaebler, T. (1992). Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Reading, MA: Addison-Wesley.
Pasolong, H. (2010). Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir. (2024). Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKjIP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2024. Kayuagung.
Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir. (2025). Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan IV Tahun 2024. Kayuagung: DPMPTSP OKI.
Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir. (2025). Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan I Tahun 2025. Kayuagung: DPMPTSP OKI.
Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir. (2025). Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2025. Kayuagung: DPMPTSP OKI.
Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir. (2025). Peraturan Daerah Nomor 1 Tahun 2025 tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2025-2029. Kayuagung: Sekretariat Daerah Kabupaten OKI.
Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ilir. (2025). Rencana Strategis (Renstra) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir Tahun 2025-2029. Kayuagung.
Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Republik Indonesia. (2014). Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah.
Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Republik Indonesia. (2023). Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang.
Republik Indonesia. (2025). Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko.
Sedarmayanti. (2012). Good Governance (Kepemerintahan yang Baik) dalam Rangka Otonomi Daerah. Bandung: Mandar Maju.
Sinambela, L. P. (2014). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Thoha, M. (2008). Ilmu Administrasi Publik Kontemporer. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.