Syntax
Literate: Jurnal Ilmiah
Indonesia p�ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 8, Agustus 2022
STRATEGI MARKETING MIX WEDDING PACKAGE UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH
PENYELENGGARAAN WEDDING EVENT DI JS LUWANSA HOTEL
Aulia Noorma Agustin, Ulfi Maranisya
Program Studi Pariwisata, Universitas Nasional, Indonesia
Email: [email protected], [email protected]
Abstrak
Penyelenggaraan wedding event di JS Luwansa Hotel pada tahun 2018 dan
2022 itu naik turun yang dikarenakan adanya pandemic COVID
19. Wedding package di Hotel JS Luwansa dapat digunakan untuk meningkatkan jumlah penyelenggaraan wedding
event. Peneliti menggunakan
metode studi Observasi dan wawancara. Menggunakan teknik analisis data deskriptif kualitatif yang akan dianalisis menggunakan analisis bauran pemasaran (Marketing Mix) 4P yaitu
produk, harga, lokasi, dan promo. Dengan tujuan mengetahui dan membuktikan bauran pemasaran di Hotel JS Luwansa tehadap minat dan meningkatnya pengunjung.
Berdasarkan penelitian
yang telah dilakukan, JS Luwansa Hotel menawarkan wedding
package serta didukung dengan Room-room yang bagus, Promosi yang oke, dan untuk makanan & minuman sudah pasti
enak karena sudah ada food testing, dengan akses yang strategis, yang berlokasi dikuningan, dan memiliki grand
ballroom dengan kapasitas kurang lebih 1.500 tamu. Harga Wedding Package itu tergantung pilihan yang disediakan ada silver, gold, dan
platinum dan biasanya bookingan
calon pengantin (tergantung tanggal pemesanan) mempengaruhi. Hotel ini memiliki dua
macam saluran distribusi yaitu direct
distribution (internet, media sosial, telepon, dan e-mail) dan indirect distribution melalui pihak ketiga.
Kata Kunci: Strategi, Event, Hotel, Bauran Pemasaran
Abstract
The wedding event at JS Luwansa Hotel in 2018
and 2022 was up and down due to the COVID 19 pandemic. Wedding packages at the
JS Luwansa Hotel can be used to increase the number
of wedding events. The researcher used observation and interview study methods.
Using qualitative descriptive data analysis techniques to be analyzed using 4P
marketing mix analysis, namely product, price, location, and promo. With the
aim of knowing and proving the marketing mix at Hotel JS Luwansa
to the interest and increase of visitors. Based on the research that has been
done, JS Luwansa Hotel offers a wedding package and
is supported by good rooms, good promotions, and for food & drinks it is
definitely delicious because there has been food testing, with strategic access,
which is located in Kuningan, and has a grand
ballroom with a capacity of approximately 1,500 guests. The price of the
Wedding Package depends on the options provided there are silver, gold, and
platinum and usually the booking of the bride and groom (depending on the order
date) affects. This hotel has two kinds of distribution channels, namely direct
distribution (internet, social media, telephone, and e-mail) and indirect
distribution through third parties.
Keywords:
Strategy, Event, Hotel, Marketing Mix
Pendahuluan
Hotel adalah bisnis milik pemilik yang menyediakan makanan, minuman, dan akomodasi bagi wisatawan, dan dapat membayar jumlah yang wajar berdasarkan layanan yang mereka terima tanpa izin (Sulastiyono, 2011).
Luwansa Hotel Group yaitu grup hotel yang berkembang dengan portofolio hotel yang berlokasi di kota-kota dan� resort di Indonesia,� tepat di jantung destinasi di mana setiap orang diperlakukan sama rata, dan Luwansa Hotel Group didirikan oleh Seotoyo. JS Luwansa Hotel and Convention Center terletak di kawasan bergengsi Kuningan, kawasan bisnis paling eksklusif dan berkembang pesat di Jakarta. Berlokasi strategis dalam 1KM dari kedutaan Malaysia, Singapura, Turki, Rusia, Belanda, Polandia, Swizterland, Austria, Thailand, Cina, Australia, India,dan pusat perbelanjaan. Dibuka pada bulan Juni 2013, JS Luwansa Hotel adalah tempat yang sempurna untuk pelancong bisnis cerdas yang membutuhkan lokasi strategis untuk melakukan kegiatan bisnis mereka yang mudah dijangkau dari setiap bagian Jakarta. JS Luwansa hotel sendiri berdiri pada tahun 2012, pada tanggal 1 maret 2013 dan untuk grand opening pada tanggal 14 juni 2013. JS Luwansa Hotel menawarkan standar internasional kelas satu dengan 244 kamar tamu yang ditata apik bersama dengan layanan pribadi yang sempurna. JS Luwansa Hotel and Convention Center menawarkan akomodasi kelas atas yang terjangkau dan menyediakan lingkungan yang sempurna untuk acara spesial Anda. Hotel ini juga menawarkan fasilitas pertemuan dan pusat konvensi kelas satu yang dapat mengakomodasi acara spesial Anda di Grand Ballroom untuk kurang lebih 1.500 tamu dan 14 ruang pertemuan tambahan atau meeting room.
Grand Ballroom
Grand
ballroom sendiri terletak didalam ruangan yang memiliki fasilitas lengkap untuk mendukung
acara yang diadakan, didalam
bisa muat kurang lebih 600 orang. Biasanya disini untuk event � event seperti pernikahan, acara bisnis, grand
opening kantor dan lain sebagainya
(Hotel JSLuwansa, 2019).
Bauran
Pemasaran (Marketing Mix), menurut
(Tjiptono, 2011)
bauran pemasaran jasa yaitu
suatu alat yang dapat digunakan untuk pemasar yang membentuk karakteristik jasa
dan ditawarkan kepada pelanggan, meliputi ialah produk, harga, promosi, lokasi,
orang, bukti, proses, dan layanan pelanggan. Kedelapan faktor tersebut disebut
dengan bauran pemasaran jasa dan dapat digambarkan, yaitu:
a. Product (Produk)
Menggambarkan suatu produk adalah semua itu Produsen dapat menawarkan untuk diperhatikan, tertarik, diteliti, dibeli, digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen untuk memenuhi kebutuhan atau pasar yang diinginkan. Produk adalah sesuatu yang memiliki bentuk yang terlihat,Menyentuh, merasakan, memegang, menyimpan, mengirimkan,Perawatan fisik lainnya. Dilihat dari sudut pandang daya tahan, mereka adaDua jenis komoditi, yaitu: Barang tidak tahan lama dan tahan lama. (Tjiptono, 2014)
b. Price (Harga)
Harga adalah satu-satunya komponen bauran pemasaran yang memberikan pendapatan bagi bisnis Anda, sedangkan tiga komponen lainnya (produk, distribusi, dan iklan) penyebab pengeluaran biaya. Dan untuk itu harga merupakan unsur bauran pemasaran yang memiliki sifat fleksible, dengan artian dapat diubah dengan cepat. memiliki 2 faktor dari penetapan harga yaitu dari Faktor Internal dan Eksternal (Tjiptono, 2014).
c. Promotion (Promosi)
Promosi adalah salah satu penentu keberhasilan program pemasaran. Bagaimanapun, dengan tingkat kualitas suatu produk, jika konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka,� mereka tidak akan tidak pernah membeli. Pentingnya promosi dapat digambarkan dengan dongeng bahwa pemasaran tanpa iklan bisa seperti pria berkacamata hitam datang dari tempat gelap di malam yang gelap mengedipkan mata pada gadis cantik di kejauhan. Siapa yang tahu apa yang dilakukan pria itu, selain dirinya sendiri. beberapa macam promosi seperti personal selling, mass seling, promosi penjualan, dan lainnya (Tjiptono, 2014).
d. Place (Tempat)
Tempat merupakan sebuah titik eksklusif yang dipilih
untuk sangperusahaan buat melaksanakan segala aktivitasusahanya, dimana titik tadi memiliki efek terhadap taktik taktik usaha dari perusahaan yang bersangkutan (Tjiptono, 2014).
Namun, selama pandemi Covid-19, orang perlu membatasi ruang� dan mengubah gaya hidup mereka sehingga mereka dapat beradaptasi dengan situasi menggunakan teknologi yang ada yang hampir memungkinkan. Berdasarkan Penelitian di lapangan, dapat dirumuskan untuk masalah penelitian. Yaitu:
1. Seberapa jauh Pengaruh Marketing Mix (Bauran Pemasaran) terhadap Wedding Event di Hotel JSLuwansa. (Dari 4P yang nilainya paling kuat ada di Product.)
2. Membuktikan strategi Marketing Mix terhadap minat Wedding Event!
Dan untuk tujuan penelitian peneliti ini adalah sebagai berikut:
1. Mengetahui peran strategi Marketing Mix di Hotel JS Luwansa dalam meningkatkan minat pengunjung.
2. Membuktikan sejauh mana pengaruh Marketing Mix terhadap� minat pengunjung di Hotel JS Luwansa.
Penelitian
yang berkaitan berdasarkan dengan penelitian ini dan menjadi sumber utama untuk
mendukung penulis melakukan penyusunan penelitian, sesuai dengan permasalahan yang dibahas dalam penelitian
ini. Salah satu penelitian yang berkaitan dengan Hotel JS Luwansa. Adalah yang memiliki judul �Perancangan Interior J.S. Luwansa Hotel and Convention Center Jakarta� oleh
Kurniawan, Pricillia Laurent pada tahun
2021. Penelitian ini tentang yang berada di JS Luwansa Hotel yaitu tempat yang banyak dikunjungi oleh turis asing, Untuk
itu, desain interior hotel perlu didesain ulang untuk menyesuaikan
dengan kondisi new normal.
Desain harus memprioritaskan
desain yang mudah diakses penyandang disabilitas dan mengadopsi protokol kesehatan. Desain harus mencakup fitur yang sama dengan fitur hotel. Desain ini berfokus pada area lobby
lounge, Olam All Day Dining, Araya Spa, Ballroom dan suites. Perancangan ini bertujuan untuk membuat pedoman dan tata cara perancangan interior sebuah hotel reguler baru. Metode
perancangan yang digunakan yaitu mencari data relevan, memilah informan yang berkaitan, membuat ide desain, mengimplementasikan desain, dan mengevaluasi pekerjaan.� (Kurniawan, 2021)
Untuk kebaruannya dari interior lebih berkembang dari sebelumnya, banyak yang ditingkatkan dari penelitian sebelumnya. Dan yang pasti
event-event yang sekarang ini
sedang mengikuti SOP dari pemerintah, dikarenakan adanya Covid-19. Dan Hotel
JS Luwansa menjadi salah satu hotel yang menyediakan karantina dan isolasi mandiri setelah pulang dari luar
negeri. Seperti event wedding harus
hanya beberapa orang saja (tergantung level dari pemerintah), harus menggunakan masker, Cek suhu ketika ingin
masuk, f&b hanya bisa dibox,
dan adanya cek swab mau itu dari
pengunjung (tamu) atau karyawan.
Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Kuningan, Hotel JS Luwansa memiliki banyak potensi untuk dijadikan sebagai destinasi hotel yang dapat dikunjungi oleh para wisatawan nusantara maupun mancanegara. Penelitian dilakukan pada bulan Mei hingga bulan Juni 2022 Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode kualitatif. (Sugiyono, 2016) berpendapat bahwa penelitian kualitatif didasarkan pada filosofi post-positivis yang mempelajari objek alam dan menggunakan triangulasi, analisis data bersifat induktif atau kualitatif, dan hasil penelitian ini lebih menekankan makna daripada generalisasi.
Dalam metode penelitian kualitatif yaitu metode penelitian yang didasarkan pada filosofi pasca alam, yang digunakan untuk mempertimbangkan kondisi objek alami, (sebagai lawan dari eksperimen) di mana penelitin sebagai alat utama, pengambilan sampel dari sumber data dilakukan dengan sengaja. dan bola salju, teknik pengumpulannya adalah triangulasi (asosiatif), analisis data bersifat induktif atau kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif lebih menekankan signifikansi (Sugiyono, 2012). Penelitian ini dibagi menjadi 2 jenis data:
1. Data Primer
Data diperoleh langsung oleh peneliti melalui observasi langsung dan wawancara dengan pengelola Hotel JSLuwansa
2. Data Sekunder
Data yang didapatkan oleh peneliti yang tidak secara langsung dari penelitian �yang menjadi acuan peneliti, buku-buku, dokumen, jurnal dan dokumentasi.
Wawancara
����������� Wawancara adalah percakapan yang disengaja yang dilakukan oleh dua pihak, yaitu
pewawancara (interviewer) mengajukan
pertanyaan dan yang diwawancarai
(interviewer)� memberikan
jawaban atas pertanyaan yang diajukan (Sugiyono, 2018).
Kajian Penelitian
Marketing Mix (Bauran Pemasaran)
Bauran
pemasaran adalah kombinasi variabel atau kegiatan yang menjadi pusat sistem
pemasaran, yang dapat dikendalikan oleh pemasaran untuk mempengaruhi tanggapan pembeli atau konsumen (Sofjan Assauri, 2017).
Covid-19, Protokol Kesehatan Pemerintah
Perusahaan
harus mamputetap beroperasi selama pandemi COVID-19 dengan beradaptasitentang kebiasaan baru yang lebih sehat, lebih bersih
dan lebih patuh,dilakukan
oleh seluruh lapisan masyarakat sertaGunakan semua sumber daya
yang tersedia. Peran masyarakat
dalam mencapaimemutus mata rantai penularan
COVID-19 (risiko infeksi
dan tertular)harus dilakukan
dengan menerapkan protokol kesehatan. Protokol kesehatan biasanya harus berisi:
1.
Perlindungan kesehatan pribadi
2.
Perlindungi kesehatan masyarakat (Handayani et al., 2020)��������
Event
����������� Event sebagai
suatu kegiatan yang terorganisir untuk melaksanakan peristiwa penting dalam kehidupan
seseorang yang terikat oleh
adat istiadat, budaya, agama dan tradisi untuk tujuan tertentu
dan dengan partisipasi masyarakat sekitarnya dan berlangsung pada waktu tertentu (Any Noor, 2017).
Hasil Dan Pembahasan
Isi Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan hasil jawaban dari responden yang didapati melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi langsung dapat kita lihat bahwa sebelum dan sesudah masa pandemic Covid-19 terjadi di seluruh dunia, penyelenggaraan event di Hotel JS Luwansa sangat tinggi terbukti dari hasil wawancara saat tahun terkahir dari tahun 2018 hingga 2022 pertengahan. Menurut Hotel JS Luwansa serta didukung oleh data pengunjung setiap tahunnya hotel JS Luwansa mampu menaiki 20% pengunjung mau itu dalam event, meeting, dan wedding.
Tabel 1
Data Pengunjung
|
Bulan & Tahun |
Jumlah Pengunjung |
|
Januari � Desember 2018 |
54.000 |
|
Januari � Desember
2019 |
43.200 |
|
Januari � Desember
2020 |
34.560 |
|
Januari � Desember
2021 |
27.648 |
|
Januari � Mei 2022 |
22.500 |
Sumber: Manager
Data diatas menunjukkan bawha kunjungan tamu, menurun sebesar 20% dari 2018 hingga pertengahan 2022. Dengan cara menghitung dari 60% kamar yang terisi dikali 1 bulan, dan dikali lagi dalam 1 tahun akan mendapatkan hasil dalam pertahun. Untuk perhitungan Wedding event Hotel JS Luwansa terakhir dengan data 3000 orang.
Untuk peneliti analisis pertama adalah menyusun daftar pertanyaan wawancara berdasarkan focus penelitian mengenai wedding event, dan Marketing Mix. Peneliti mewawancarai 4 pihak dari divisi bagian Manager dan Sales yang menangani wedding event. Wawancara yang dilakukan oleh peneliti dilakukan sehari tanggal 07 Juni 2022. Berikut merupakan table dilakukannya wawancara kepada narasumber yang dilakukan di Hotel JS Luwansa oleh peneliti :��
|
Nama Informan |
Tanggal wawancara |
Tempat wawancara |
|
Ujang Hisin |
07 Juni 2022 |
Hotel JS Luwansa |
|
Khaerul Adiyan |
07 Juni 2022 |
Hotel JS Luwansa |
|
Ridho Febtriano |
07 Juni 2022 |
Hotel JS Luwansa |
|
Vera Sriyani |
07 Juni 2022 |
Hotel JS Luwansa |
Sumber: Peneliti 2022
Penelitian
ini melakukan wawancara untuk menambah informasi tambahan dimana wawancara dimaksudkan untuk memperoleh informasi secara akurat dan dengan sumber data yang terpercaya. Dengan tabel data beberapa pertanyaan yaitu:
|
Pertanyaan |
Jawaban |
|
|
1. seperti
apa potensi dari Hotel JS Luwansa |
Potensinya besar karena memiliki akses strategis (segitiga emas), dan dengan kualitan f&b dan service diatas rata-rata. |
|
|
2. Apa saja daya tarik
dari Hotel JS Luwansa? |
Dengan ballroom yang luas, tempat yang strategis, dan pilihan break room yang banyak. |
|
|
3 Berapakah
pengunjung setiap bulan dan tahunnya? |
Untuk wedding kita terakhir 3000/bulan/orang. |
|
|
4. Adanya peningkatan tamu dari tahun ke tahun? |
Kalau dilihat dari data yang kita punya itu dinamis, bisa turun bisa juga naik, dank arena pandemic kemarin bisa turun. |
|
|
5. . Place. Apakah menurut bapak atau ibu letak dari Hotel JSLuwansa ini strategis? |
Sangat Strategis, karena didaerah kuningan. |
|
|
6. Product. Apa saja produk yang dijual di Hotel JS Luwansa? |
F&B seperti Kambing Guling, Chicken kun po, dan lainnya. |
|
|
7. Price. Siapa yang menentukan harga? Dan berapa biaya produk yang dijual? |
Yang menentukan manager sales dan manager f&b |
|
|
8. Promotion. Bagaimana
cara Hotel JSLuwansa� melakukan
promosi? a. Jika sales promotion/promosi
penjualan. Bagaimana cara melakukan sales promotion?
Apakah ada promosi untuk wisatawan atau paket wisata yang disediakan? b. Jika Personal selling/penjualan
personal. Dimana biasanya personal selling tersebut dilakukan? Siapa yang melakukan? c. kalau untuk iklan biasanya
menggunakan apa? d. Hotel JS Luwansa mempunyai akun media social? |
a. Promosi dengan sosial media, Email blas, dan Sales call. b. Ada, Contohnya menginap dengan harga RP. 990.000/room. c. Sales Call, bisa dilakukan di office hotel/klien. d. Bisa iklan di sosial media dengan iklan tersebut untuk memperkenalkan promo kita. Dan Secara rutin melakukan promosi. |
|
Pertanyaan |
Jawaban |
|
1. seperti
apa potensi dari Hotel JS Luwansa |
Jika potensi untuk |
|
2. Apa saja daya tarik
dari Hotel JS Luwansa? |
Sangat bagus untuk lokasinya, salesnya lucu-lucu. |
|
3. Berapakah
pengunjung setiap bulan dan tahunnya? |
Bisa sehari 250orang bisa dengan 5 atau 6 event. |
|
4. Apakah selalu ada peningkatan tamu yang menginap dari tahun ketahun? |
Selalu ada, tetapi saat pandemic kita menurun untuk event. |
|
5. Place. Apakah
menurut bapak atau ibu letak
dari Hotel JSLuwansa ini strategis? |
Sangat strategis karena berada di kuningan. |
|
6. Product. Apa saja produk yang dijual di Hotel JS Luwansa? |
Package meeting, f&b, room, dan wedding event. |
|
7. Price. Siapa yang menentukan harga? Dan berapa biaya produk yang dijual? |
Yang menentukan harga bapak Hardi (Manager Sales) |
|
8. Promotion. Bagaimana
cara Hotel JSLuwansa� melakukan
promosi? a.Jika sales promotion/promosi penjualan. Bagaimana cara melakukan sales promotion? Apakah
ada promosi untuk wisatawan atau paket wisata
yang disediakan? b. Jika Personal selling/penjualan
personal. Untuk personal selling tersebut dimana Hotel JS Luwansa lakukan? c. kalau untuk iklan biasanya
menggunakan apa? d. Hotel JS Luwansa mempunyai akun media social? |
a. melakukan dari website, instagram, dan lainnya. b. Sales Call (dor to dor). c. iklan dari website, instagram, dan flayer. d. Instagram, twitter, facebook, web, dan lainnya. Sangat rutin untuk promosi. � |
|
Pertanyaan |
Jawaban |
|
1. Berapa
jumlah karyawan Hotel JS Luwansa yang terlibat dalam acara wedding? |
Kalau untuk bqt kita tergantung tamunya, biasanya kita menghitung dari 1 orang bisa menangani 25 tamu. Maka jika ada 1000 tamu untuk bqt aka nada 40 orang. |
|
2. Sistem kerja seperti apa yang dibangun Hotel JS Luwansa? |
Semua sama untuk mengikuti SOP. |
|
3. Apa yang membedakan wedding di Hotel JS Luwansa dengan Hotel lainnya? |
Sangat beda dari venuenya kita memiliki ballroom dengan bentuk squere. |
|
4.Ada berapa paket wedding yang disediakan oleh Hotel JS Luwansa? |
Memiliki 3 package yaitu Silver, Gold, dan Platinum. |
|
5. Bagaimana kerjasama Hotel JS Luwansa
wedding dengan rekan
vendor? |
Kerja sama sangat penting dengan d�cor, cake, dan WO. |
|
6. Jalur komunikasi dengan calon konsumen bisa dengan mengakses melalui? |
Kita dari website, Rekomendasi, dan Sales Call. |
|
7. Apakah Hotel JS Luwansa sering memberikan promo? |
Jika promo sekarang akan ada diskon. |
|
8. Bagaimana konten promosi wedding yang dikeluarkan oleh Hotel JS Luwansa? |
Konten promosi dilihat dari tren atau viralnya apa. |
|
9. Bagaimana tanggapan Hotel JS Luwansa untuk wedding terhadap kritik dan saran? |
Sangat terbuka untuk kritik dan saran, kita biasanya menanyakan kepada klien, agar bisa lebih baik lagi. |
|
10. Apa hal yang tidak menguntungkan pada paket
customize Hotel JS Luwansa wedding? (Klien meminta penyesuaian harga) |
Semurah-murahnya kita jualan kita bisa untung. |
|
11. Adakah ancaman yang timbul dari permintaan konsumen? |
Kadang klien meminta yang aneh-aneh. |
|
12. Bagaimana dengan persaingan harga pada hotel JS Luwansa dengan Hotel lainnya? |
Harga tergantung dengan klien tersebut, dengan benefit yang bagus (fluktuatif). |
|
Pertanyaan |
Jawaban |
|
1. Berapa
jumlah karyawan Hotel JS Luwansa yang terlibat dalam acara wedding? |
Sekitar 40-50 orang, karena didalam satu event wedding itu terdiri dari beberapa departemen. |
|
2. Sistem kerja seperti apa yang dibangun Hotel JS Luwansa? |
Dalam satu event, berteu dengan calon pengantin. Kemudian showing ballroom (melibatkan fasilitas), biasanya ada pertanyaan dari klien, proses pembuatan fee, dan 1 bulan sebelum hari H adanya food testing dan tecknikal meeting. Data yang didapat dari hasil food testing diproses ke bqt order terkait melakukan prepare. Kemudian pada wedding day pada setiap dept melaksanakan intruksi sesuai dengan bqt event order. |
|
3. Apa yang membedakan wedding di Hotel JS Luwansa dengan Hotel lainnya? |
Saat ini memiliki 2 set yaitu menu dan buffet. |
|
4.Ada berapa paket wedding yang disediakan oleh Hotel JS Luwansa? |
Yang membedakan lokasi, ballroom, dan f&b good. |
|
5. Bagaimana kerjasama Hotel JS Luwansa
wedding dengan rekan
vendor? |
Sebenarnya kita hanya ada vendor cake, untuk menaikan penjualan. |
|
6. Jalur komunikasi dengan calon konsumen bisa dengan mengakses melalui? |
Bisa melihat dari media sosial, yaitu Instagram, iklan, telpon hotel, dan pameran. |
|
7. Apakah Hotel JS Luwansa sering memberikan promo? |
Untuk promo wedding sendiri kita melihat dari period tanggal wedding pada saat booking. |
|
8. Bagaimana konten promosi wedding yang dikeluarkan oleh Hotel JS Luwansa? |
Konten promosi menggunakan video, flayer promosi, berbentuk digital. |
|
9. Bagaimana tanggapan Hotel JS Luwansa untuk wedding terhadap kritik dan saran? |
Kita akan thank you atas kritik dan saran, kita akan mencari tau apa yang salah dan meminta maaf. |
|
10. Apa hal yang tidak menguntungkan pada paket
customize Hotel JS Luwansa wedding? (Klien meminta penyesuaian harga) |
Tidak menguntungkannya karena marginnya akan berkurang, dan untungnya akan berkurang. |
|
11. Adakah ancaman yang timbul dari permintaan konsumen? |
Jika untuk yang susah itu karena pandemic, permintaan konsumen bertentangan dengan pemerintah, dan hotel mengikuti aturan pemerintah. |
|
12. Bagaimana dengan persaingan harga pada hotel JS Luwansa dengan Hotel lainnya? |
Kalau untuk persaingan harga kita sudah termasuk bagus dengan fasilitas dan good lokasi. |
Kesimpulan
Dari hasil penelitian ini bisa dilihat sejak terjadinya pandemi COVID-19 bahwa adanya penurunan tamu atau pengunjung 20% setiap tahunnya. Adanya dampak negativ yang mengakibatkan adanya pelarangan dari pemerintah untuk menyelenggarakan event-event di Hotel JS Luwansa, menurunnya karyawan yang dipekerjakan oleh Hotel JS Luwansa. Dikarenakan adanya larangan dari pemerintah diawal pandemi Hotel JS Luwansa menutup segala event, setelah pemerintah mengumumkan dibolehkan membuka event, Hotel JS Luwansa menggunakan waktunya untuk mendapatkan surat izin keramaian yang merupakan salah satu syarat utama untuk menyelenggarakan kembali event yang tersedia di Hotel JS Luwansa. Dan 80% penghasilan Hotel datang dari karantina dan isolasi mandiri yang berada diHotel JS Luwansa, yang menjadi salah satu hotel yang menyediakan jasa karantina dan isolasi mandiri dari luar negeri.
Jika untuk saran saya mungkin bisa lebih memperhatikan lingkungan yang ada, dan mungkin bisa lebih diperbanyak untuk vendor. Dan harus konsisten untuk menjaga SOP hotel dan SOP dari pemerintah, dengan mematuhi protokol kesehatan dalam suatu event. Setidaknya memberikan sedikit kepercayaanm kenyamanan, kemudahan bagi pengunjung (tamu).
Any Noor. (2017). Manajemen event. In Bandung :
Alfabeta, 2013.
Handayani, D., Hadi, D. R., Isbaniah, F., Burhan, E., &
Agustin, H. (2020). Corona virus disease 2019. Jurnal Respirologi Indonesia,
40(2), 119�129. Google Scholar
Hotel JSLuwansa. (2019). Hotel JSLuwansa. Welcome to
Luwansa Hotel Group.
Kurniawan, P. L. (2021). Perancangan interior J.S. Luwansa
Hotel and Convention Center Jakarta (DI - 2143). Google Scholar
Sofjan Assauri. (2017). Manajemen pemasaran : dasar,
konsep & strategi / Prof. DR. Sofjan Assauri, M.B.A. Jakarta :
Rajawali Perss, 2017. Google Scholar
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif
dan R&D. Alfabeta: Bandung.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian. Penerbit Alfabeta
Bandung.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif,
kualitatif dan kombinasi (mixed methods) (Cetakan ke). Penerbit Alfabeta
Bandung.
Sulastiyono, A. (2011). Manajemen penyelenggaraan hotel.
Bandung : Alfabeta. Google Scholar
Tjiptono. (2011). Pemasaran. Pemasaran Jasa. Yogyakarta:
Penerbit Andi Offset
Tjiptono. (2014). Strategi Pemasaran. Yogyakarta:
Penerbit Andi Offset. Google Scholar
|
Aulia Noorma
Agustin, Ulfi Maranisya
(2022) |
|
First publication right: Syntax Literate:
Jurnal Ilmiah Indonesia |
|
This article is licensed under: |