Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Pegawai Dimediasi oleh Kepuasan Kerja (Survei pada Kantor Urusan Agama di Kabupaten Cirebon)
Abstract
Kinerja organisasi sangat dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia, di mana efektivitas dan efisiensi kerja menjadi penentu utama. Di era digital, penggunaan teknologi informasi seperti Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) pada Kantor Urusan Agama (KUA) telah mengubah pola layanan pernikahan. Namun, kinerja pegawai tidak hanya bergantung pada teknologi, melainkan juga pada kompetensi yang dimiliki serta tingkat kepuasan kerja. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memahami interaksi antara kompetensi, teknologi informasi, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai di 40 KUA Kabupaten Cirebon. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung kompetensi pegawai serta penggunaan teknologi informasi terhadap kinerja pegawai KUA dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian yang akan digunakan adalah deskriptif kuantitatif yang akan diuji secara statistik, dengan menggunakan uji metode penelitian ekplanatori untuk mengetahui hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen dengan variabel mediasi sebagai mediator. Penelitian ini menggunakan alat pengolah data berupa perangkat lunak Partial Least Square (PLS) yang dioperasikan melalui perangkat lunak Smart PLS 4. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai KUA di Kabupaten Cirebon yang berjumlah 267 pegawai. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik sampling multistage random sampling dengan memakai rumus slovin sehingga diperoleh 160 sampel. Hasil penelitian ini yaitu Kompetensi Pegawai, Penggunaan Teknologi Informasi dan Kepuasan Kerja berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Pegawai, Kompetensi Pegawai berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Kerja, Penggunaan Teknologi Informasi tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Kerja, Kepuasan Kerja memediasi pengaruh antara Kompetensi Pegawai terhadap Kinerja Pegawai, dan Kepuasan Kerja tidak memediasi pengaruh antara Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai.
Downloads
References
Fatmawati, N., Triastity, R., & Widajanti, E. (2020). Pengaruh Kompetensi, Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai (Survei pada Pegawai BPS Kabupaten Sragen). Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 20(4).
Kuantitatif, P. P. (2016). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung.
Lestari, E. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Keorganisasian Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Jambi. Manajemen.
Marzuki, A. (2020). Peningkatan Layanan Publik dan Biaya Operasional Perkantoran KUA: Sejarah, Pengelolaan dan Implikasi Terhadap Layanan KUA. Jurnal Bimas Islam, 13(1), 183–199.
Monica, F. H. (2025). Peran Motivasi Kerja Dalam Memediasi Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Penukal Abab Lematang Ilir. 021008 Universitas Tridinanti Palembang.
Nhu-Mai, T. N., Quynh, P. N., & Duc-Son, H. A. (2024). The effect of employee competence and competence–job–fit on business performance through moderating role of social exchange: A study in logistics firms. The Asian Journal of Shipping and Logistics, 40(4), 187–197.
Nurhalizah, S. (2023). Analisis Structural Equation Modeling Partial Least Square Pada Kinerja Pegawai PT Bank Pembangunan Daerah Jambi. Fakultas Sains Dan Teknologi.
Odja, M., Hamzah, N., & Arifin, Z. (2024). Pengaruh kompetensi SDM, teknologi informasi dan komunikasi organisasi terhadap kinerja pegawai Dinas Lingkungan Hidup Kota Makassar. Journal of Management Sains (JMS), 5(1), 33–47.
Ongena, G. (2023). Data literacy for improving governmental performance: A competence-based approach and multidimensional operationalization. Digital Business, 3(1), 100050.
Pacher, C., Woschank, M., & Zunk, B. M. (2024). The impact of competence on performance in industrial engineering and management: conceptualization of a preliminary research model. Procedia Computer Science, 232, 794–803.
Pazrina, S. (2024). Pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas pegawai terhadap kinerja pegawai pada Universitas Tjut Nyak Dhien. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 120–135.
Prasetyo, K. E., Rusdianti, E., & Sulistyawati, A. I. (2022). Pengaruh Penggunaan Teknologi Informasi, Karakteristik Individu Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Sustainable Business Journal, 1(2), 132–148.
Putra, M. R., Prahiawan, W., & Damarwulan, L. M. (2025). The Role of Work Motivation as an Intervening Variable Between Employee Competence and Work Environment on Employee Performance. UTSAHA: Journal of Entrepreneurship, 58–80.
Putri, I. D., Suryani, A., Akbar, A., & Adisetiawan, R. (2024). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Kompetensi, Masa Kerja dan Disiplin Kerja Melalui Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada PT. Wirakarya Sakti. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(1), 521–526.
Ridianto, R. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Predictor Kinerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Kaur. Jurnal Stia Bengkulu: Committe To Administration For Education Quality, 9(1), 1–8.
Safrida, N. L. (2020). A Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Status Pegawai Sebagai Variabel Kontrol Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Pasuruan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 11–17.
Sangapan, L. H., Ali, H., Manurung, A. H., & Kurniawan, D. (2024). Pengaruh Sumber Daya yang Unik dan Pemakaian Teknologi Terhadap Peningkatan Kerja Melalui Motivasi Kerja. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(4), 333–351.
Sari, H. N. (2025). Pengaruh Servant Leadership, Leader Member Exchange, Dan Locus Of Control Terhadap Kinerja Guru Dengan Work Life Balance Sebagai Variabel Intervening Pada Sman 3 Lengayang Kabupaten Pesisir Selatan. Universitas Putra Indonesia YPTK Padang.
Syamsi, S., Maryadi, M., & Asniwati, A. (2022). Pengaruh Kompetensi, Disiplin Dan Pemberian Tambahan Penghasilan Pegawai (Tpp) Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pertanian Dan Pangan Kabupaten Polewali Mandar. Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan MASSARO, 4(1), 16–26.
Verozia, I., Sari, M. W., & Harmelia, H. (2024). Pengaruh Kompetensi dan Penggunaan Teknologi pada SDM terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening di Inspektorat Daerah Kabupaten Solok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi, 2(2), 366–377.
Copyright (c) 2026 Dhea Amalia Sholihah, Edy Hartono, Kartono Kartono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
